Preguntas Frecuentes
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¿Cómo funciona nuestro servicio delivery?
Pro Shop Venezuela cuenta con una flota de vehículos y choferes propia, quienes son los encargados de llevar el pedido hasta donde el cliente lo desee, en cualquier parte del Área Metropolitana de Caracas. Luego de registrarse, realizar la compra y pagar con el método que más le agrade, recibirá en su correo electrónico un código de compra, con el cual podrá chequear el estatus de su pedido.
El tiempo de despacho es de 3 a 5 días hábiles, el mismo llegará en un embalaje acorde y será entregado por personal debidamente identificado con camisas y vehículos rotulados con el logo de la empresa.
Al momento de recibir su pedido, deberá firmar una planilla de entrega la cual servirá como garantía para cualquier reclamo, así como para aceptar la recepción de manera conforme de la mercancía.
2
¿Cómo puedo realizar mi pago?
Luego de realizar el registro y finalizar la compra, se puede elegir el método de pago que más le convenga, ya sea directamente por la página web o mediante una transferencia.
Aceptamos trajetas de crédito y débito, así como transferencias a cuentas de diferentes bancos nacionales, cuyos números serán enviados al elegir la opción de "Pago Offline" al momento de finalizar la compra.
3
¿Tienen algún sistema de descuentos?
Pro Shop Venezuela, constantemente publica cupones y promociones en su página web, todos tienen algún descuento sobre el monto total a pagar, y de los cuales se puede disfrutar en las fechas indicadas en los mismos.
Adicionalmente, manejamos el Golf Cart Club, un club de fidelidad, en el cual se premia a los clientes, al tener alianzas estratégicas con los distintos Clubs de Golf de la ciudad de Caracas, ya que los puntos o millas acumuladas al reazaliar alguna compra en nuestro sitio web, se pueden cambiar por cupones de descuento a la hora de alquilar los carritos de golf en cada uno de ellos. Los Clubs participantes son:
- Izcaragua Country Club
- La Lagunita Country Club
- Caracas Country Club
- Valle Arriba Athletic Club
El cálculo de las millas acumuladas se realiza en base al 5% de cada compra, es decir, si usted realiza una compra de 100.000 Bs. acumulará un total de 5.000 millas. Desde el momento en que te registres y realices tu primera compra estarás acumulando millas. Cada 5.000 millas otorgan un descuento de 1.500 Bs. a la hora de realizar el alquiler de los Carritos de Golf.
Las millas acumuladas son intransferibles, no pueden ser intercambiadas entre los usuarios, ni canjeadas en los diferentes Clubs por otra persona diferente al titular de la cuenta.
4
¿Puedo usar más de un cupón en una misma compra?
Si se puede siempre y cuando estén dentro de la fecha destinada para su uso.
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¿Si alguno de los artículos que adquirí tienen una falla o defecto cuál es el procedimiento a seguir?
Nuestro productos tienen 15 días de garantía, es decir, que si observas algún defecto en los productos que adquiriste, y aun no han transcurrido los 15 días, te comunicas con nostros por teléfono o por correo para informarnos de la situación y con mucho gusto atenderemos su reclamo. Luego de 24 horas de recibir la información por parte del cliente, se enviará a uno de nuestros choferes para que retire la mercancía, la cual deberá ser entregada junto con la planilla de entrega y al cliente se le dará otra planilla con la que podrá recibir la mercancía nueva que llegará en un período de 2 a 4 días hábiles, sin ningún tipo de costo adicional.
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¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?
En la sección de ¨Ubícanos¨ encontrarás toda la información necesaria para que nos hagas llegar tus dudas, comentarios, recomendaciones y reclamos.
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¿Cómo pongo un anuncio de su empresa en mi página web y qué beneficios obtengo?
En la sección de ¨Promociona Nuestra Página¨ encontrarás toda la información necesaria para que anuncies nuestra empresa en tu página web, pero si aun tienes preguntas no dudes en llamarnos o escribirnos.
Si no encontraste una respuesta para resolver tus dudas te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros por correo o directamente a nuestros teléfonos.
